Servicetjänster för våra kunder
Hos AKO Armaturen känner vi väl till de komplexa krav som ställs på industriella tillämpningar. Våra kunder drar nytta av vårt breda kunnande från otaliga kundprojekt. Vi kan därför agera som en kompetent partner i alla lägen. Vi bidrar till ditt projekt under alla projektfaser – från första idéutkast till idrifttagning och även därefter.
Vårt engagemang för ditt projekt börjar långt innan du köper en ventillösning och slutar inte förrän du är helt nöjd med hur vår produkt presterar i din anläggning.
Vår holistiska approach följer dig genom hela beslutsfattandefasen – från behovsanalys till färdig lösning, och även därefter.
Vårt erfarna team – från utveckling, rådgivning och försäljning till montering och orderhantering – utvecklar ständigt nya idéer för att göra det så smidigt och enkelt som möjligt för våra kunder att byta till våra slangventilslösningar.
Våra servicetjänster i överblick
Vår webbutik –
Din 24/7-portal för slangventiler och reservdelar
Vår webbutik är inte bara en butik utan erbjuder också andra tjänster kring slangventiler.
Vi vet att våra slangventiler i de flesta fall bara är en av många komponenter, och att AKO Armaturen bara är en av en lång rad leverantörer som bidrar till din process eller anläggning.
Din tid är värdefull och vi vill att du snabbt ska få hjälp när du behöver oss:
Kontrollera priser och leveranstider, skapa dina egna offerter och få dem skickade till dig via e-post i realtid, använd sökfunktionen för reservdelar för att hitta och beställa rätt reservdelar till din slangventil, använd sökfunktionen för tillbehör för att hitta kompatibla tillbehör till din köpta ventil, eller ladda ner dokumentation till just din slangventil direkt – allt på ett ställe och dygnet runt.
Produktsökning
Hitta rätt produkt som uppfyller dina krav – inga fackkunskaper krävs
Är slangventiler ett helt nytt område för dig? Känner du dig osäker på i vilken ände du ska börja?
Inga problem! Vår sökfunktion för produkter är utformad för att underlätta för dig. Baserat på enkla frågor med illustrationer, som utgår från ditt användningsområde och dina grundläggande krav, får du produktrekommendationer utan att du behöver sätta dig in i de olika slangventilernas konstruktion
Snart tillgängligt...
Sökfunktion för reservdelar till slangventiler
Med fokus på hållbarhet – förläng livslängden på dina slangventiler
Våra slangventiler är uppbyggda i moduler. Tack vare det går det snabbt och enkelt att byta ut enskilda komponenter.
Detta gör våra slangventiler till en hållbar och långlivad ventillösning i din applikation.
Mata in artikelnumret så listas alla tillgängliga reservdelar.
Sökfunktion för tillbehör till slangventiler
Utöka eller ändra funktionsomfånget på din slangventil
Ibland ändras förutsättningarna eller driftsförhållandena för redan monterade slangventiler. I dessa situationer kan du som kund behöva beställa speciella tillbehörskomponenter som inte ingick i slangventilens ursprungliga leverans.
För dessa situationer har vi tagit fram en sökfunktion för tillbehör så att du snabbt och enkelt kan hitta passande tillbehör till dina slangventiler.
Mata in slangventilens artikelnummer, klart!
Produktdokumentation –
I upp till 16 språk
Utöver de lagstadgade och obligatoriska dokument som medföljer våra slangventiler erbjuder vi fler användbara och informativa dokument vars syfte är att underlätta installation, drift, inställning och underhåll.
Du hittar direktlänkar till relevanta dokument för dina produkter på många olika ställen – direkt i offerten, i orderbekräftelsen, på vår webbplats eller i vår webbutik. Du slipper lägga tid på att söka efter dokument och du vet att alla dokument du behöver finns på ett och samma ställe!
Funktioner för att hitta rätt produkt –
En introduktion till slangventiler för alla
För att underlätta valet av slangventil erbjuder vi ett antal funktioner som hjälper dig att hitta rätt produkt.
Samtidigt lär du dig mer om de olika slangventilernas grundfunktioner samt vilka fördelar och nackdelar varje typ har.
Om du fortfarande är osäker på om du valt rätt slangventil – ring oss eller skicka ett e-postmeddelande, så hjälper vi dig att hitta den perfekta ventillösningen för ditt projekt.
Reparations- och underhållsservice –
Ett alternativ till att utföra underhållet själv på plats
Våra slangventiler är mycket enkla att underhålla och kan oftast underhållas och/eller repareras direkt på plats av din egen personal.
För detta erbjuder vi en rad olika hjälpmedel i form av illustrerade instruktioner, videor och servicekit.
Om du däremot vill att underhåll och service ska utföras av vår servicepersonal är du välkommen att använda våra skräddarsydda servicetjänster.
AKO-representanter –
Din personliga kontaktperson på plats
Vi samarbetar sedan många år med externa representanter i många länder i världen.
Våra partner känner till de lokala marknadernas särskilda förutsättningar särdrag och de kan våra produkter – en idealisk kombination för att förverkliga ditt projekt på ett framgångsrikt sätt.
Du drar även nytta av rådgivning på ditt eget språk samt ytterligare servicetjänster.
Egen teknikutveckling –
Unik expertis inom slangventiler
Sedan vårt företag grundades har vårt egna tekniska team utvecklat, testat och optimerat våra slangventiler.
Under de senaste decennierna har vi, tack vare vår långa erfarenhet av slangventiler, kunnat utveckla våra slangventiler med unika innovationer, något som i slutändan gynnar alla våra kunder.
Du och dina processer drar direkt nytta av våra djuplodande kunskaper om material, funktion, användning och hållbarhet – kunskaper vi kontinuerligt byggt upp sedan 1984!
Kvalitet och certifieringar –
Säkert och standardiserat
Våra produkter utvecklas i enlighet med gällande standarder och uppfyller, beroende på utförande, en rad olika nationella och internationella bestämmelser och förordningar.
Vi erbjuder också en lång rad intyg, certifikat och dokument om överensstämmelse som antingen medföljer din beställda produkt eller som kan läggas till som tillval.
På företagsnivå genomgår vi regelbundet olika revisioner för att säkerställa att våra interna processer och företagsstrukturer uppfyller lagkraven.
Rådgivning och försäljning –
Genom våra applikationsspecialister
Vårt försäljnings- och consultingteam drar nytta av vår diversifierade och internationella kundstruktur. Varje anläggningsbyggare, anläggningsägare, återförsäljare, ingenjörsbyrå och forsknings- eller utbildningsinstitution använder våra produkter på sitt sätt och måste uppfylla de mest skiftande krav och föreskrifter.
Om vi inte direkt kan besvara en fråga, då vet vi var vi kan hitta svaren åt dig!
Om du inte känner till våra produkter sedan tidigare, presenterar vi dem gärna för dig live under ett videosamtal, då vi går in på alla funktioner och egenskaper.
Tillverkning i egna produktionsanläggningar –
I Tyskland, Frankrike och England
Dina slangventiler tillverkas i våra produktionsanläggningar i Tyskland, Frankrike eller England.
Detta säkerställer hög kvalitet och snabba leveranser.
Vårt team med ventilmontörer är specialiserat på att tillverka alla typer av slangventiler. Det spelar ingen roll om det handlar om en stor order på flera tusen ventiler eller en enstaka slangventil. Vi genomför samma kvalitetskontroller på alla ordrar.
Hantering av reklamationer –
Orsaksbaserat och avdelningsövergripande
Fel kan inträffa – och vi tar dem på allvar. Vi tar reklamationer på allvar och använder resultaten för att optimera våra interna processer och för att hitta en lösning med de berörda leverantörerna.
Varje reklamation som når oss hanteras av vår interna kvalitetssäkring. Vi håller kunden informerad löpande och meddelar statusen för reklamationsärendet.
Vår högsta prioritet är en pragmatisk, målinriktad och så snabb hantering som möjligt – med en lösning som verkligen löser problemet för kunden. Men även när vi hittat en lösning åt kunden slutar inte arbetet hos AKO. Alla reklamationsärenden utvärderas internt och diskuteras med de berörda avdelningarna. Erfarenheterna införlivas i interna rutiner och processer för ytterligare förbättring och optimering.
I tider av digitalisering och automation
Vi erbjuder även personlig kontakt och individuell rådgivning
Även om vi erbjuder våra kunder mycket information och vägledning inom en mängd olika ämnesområden, vet vi att ett personligt samtal ofta ger mer.
Därför kan du alltid nå oss under våra öppettider, om du skulle vilja diskutera något med oss personligen.